รูปภาพที่สมบูรณ์แบบ: บทเรียนความสำเร็จในการเริ่มต้นจากผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Shutterstock Jon Oringer

สำหรับบริษัทที่ก่อตั้งในปี 2546 เท่านั้น การเติบโตของ Shutterstock นั้นเป็นแบบอย่างอย่างแท้จริง ครั้งหนึ่งเคยเป็นแค่การเริ่มต้นในนิวยอร์กซิตี้อีกแห่ง แต่ปัจจุบันเป็นตลาดสื่อระดับโลกที่มีมูลค่า 2.5 พันเขาถูกเรียกว่า ” มหาเศรษฐีคนแรกของ Silicon Alley ” และเขายังถูกเรียกว่า ” บุคคลที่เจ๋งที่สุดในเทคโนโลยีนิวยอร์ก ” แต่ขอให้Shutterstockผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Jon Oringer คิดอย่างไรเกี่ยวกับ

ตำแหน่งเหล่านี้ที่สื่อมวลชนมอบให้เขาตลอดหลายปีที่ผ่านมา 

ดูเหมือนเขาจะกระตือรือร้นที่จะเลิกจ้างพวกเขา และมุ่งความสนใจไปที่บริษัทของเขาแทน “แม้ว่าฉันจะชอบดู Shutterstock ในข่าว แต่ฉันก็ไม่ได้สนใจสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับฉันมากนัก” Oringer กล่าว “ฉันมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจ และทำให้แน่ใจว่าเรากำลังส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนร่วมของเรา” เมื่อมองแวบแรก คำตอบของ Oringer อาจดูอ่อนน้อมถ่อมตนเกินไปเล็กน้อย ซึ่งมาจากผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จพอๆ กับที่เขาเป็น ดังนั้น จึงค่อนข้างยากที่จะเชื่อ (ใช่ พวกเรานักข่าวเป็นพวกเหยียดหยาม) แต่ลองพิจารณาคำพูดของเขากับสถานะปัจจุบันของ Shutterstock ใน ตลาดเป็นฉากหลัง สำหรับบริษัทที่ก่อตั้งในปี 2546 เท่านั้น การเติบโตของ Shutterstock เป็นตัวอย่างที่ดีอย่างแท้จริง ครั้งหนึ่งเคยเป็นเพียงการเริ่มต้นธุรกิจในนิวยอร์กซิตี้ แต่ปัจจุบันเป็นตลาดสื่อระดับโลก (มูลค่า 2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในเดือนเมษายน 2015) ซึ่งมีเนื้อหามากกว่า 70 ล้านชิ้น ซึ่งเป็นคอลเลกชันที่น่าชื่นชม ซึ่งรวมถึงรูปภาพ วิดีโอ และเพลง โดยที่เว็บไซต์มีการดาวน์โหลดแบบชำระเงินมากกว่า 500 ล้านครั้งจนถึงปัจจุบัน ด้วยตัวเลขดังกล่าว Shutterstock จึงเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีกว่าอย่างง่ายดายเรื่องราวความสำเร็จของสตาร์ทอัพอยู่ที่นั่น และพูดได้อย่างปลอดภัยว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้เลยหากปราศจากวิสัยทัศน์เดียวของ Oringer สำหรับองค์กรของเขา ด้วยการให้ความสำคัญกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ และลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ Oringer ได้เห็น Shutterstock ผ่านความสำเร็จมากว่าทศวรรษ และเมื่อคุณไตร่ตรองเรื่องนี้สักนิด ก็ยากที่จะไม่พยักหน้าตามคำประกาศข้างต้นของเขา

Jon Oringer CEO ของ Shutterstock ต่อหน้าตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กหลังจากกดกริ่งเพื่อเริ่มซื้อขายภายใต้สัญลักษณ์ SSTK ในปี 2014 Image credit: Infinity Pixels / Shutterstock.com

เรื่องราวต้นกำเนิดของ Shutterstock ได้กลายเป็นตำนานไปบ้างแล้ว แต่ก็ต้องเล่าซ้ำอีกครั้ง เพราะยังคงเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมว่าผู้ประกอบการจำเป็นต้องแก้ไขความต้องการเฉพาะอย่างไรเมื่อต้องก่อตั้งองค์กร และยังเห็นถึงความสำคัญของการยืนหยัดใน เส้นทางสู่ความสำเร็จ Oringer เป็นผู้ประกอบการต่อเนื่องที่ก่อตั้งบริษัท 10 แห่งก่อนที่ Shutterstock จะกลายมาเป็นธุรกิจยอดนิยมที่เขามองหา ” ฉันรู้อยู่เสมอว่าฉันต้องการบริหารบริษัทของตัวเอง” Oringer จำได้ “มันเป็นเรื่องของการค้นหาว่าบริษัทนั้นคืออะไร ฉันเล่นกับความคิดต่างๆ นานา และบางอย่างดูเหมือนจะเอาจริงๆ จนกระทั่งพวกเขาไม่ทำ บริษัทบล็อกป๊อปอัปออนไลน์ที่ฉันทำงานอยู่ถูกโค่นล้มในชั่วข้ามคืนเมื่อ Microsoft Explorer แนะนำโซลูชันในตัวในเบราว์เซอร์ของพวกเขา แต่สิ่งหนึ่งที่เหมือนกันกับทุกบริษัทที่ฉันก่อตั้งคือตัวเลือกสำหรับภาพสต็อกราคาย่อมเยาสำหรับการตลาดหรือเว็บไซต์นั้นมีจำกัดอย่างไม่น่าเชื่อ ดังนั้นฉันจึงตั้งใจที่จะถ่ายภาพของตัวเองและให้สิทธิ์แก่ผู้อื่นโดยมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อย ฉันถ่ายภาพ 30,000 ภาพในปีแรกเพียงปีเดียว ฉันเขียนโค้ดไซต์ด้วยตัวเอง และเราก็เริ่มดำเนินการ ย้อนกลับไปในช่วงเวลาที่ยังไม่มีเครื่อง

มือมากมายที่จะช่วยคุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง ในฐานะผู้ประกอบการ

และเจ้าของธุรกิจ ฉันรู้ว่าใครคือลูกค้าของฉัน

ที่เกี่ยวข้อง: เริ่มต้นอย่างมืออาชีพ: ผู้ร่วมก่อตั้ง Careem เสนอเคล็ดลับและคำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการ

และ Oringer ทำให้ดีขึ้น นั่นคือเหตุผลที่ว่าทำไม Shutterstock ถึงมีลูกค้าที่ใช้งานอยู่มากกว่าหนึ่งล้านรายใน 150 ประเทศทั่วโลก แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบไว้ ณ ที่นี้ก็คือ Shutterstock ไม่ได้หยุดอยู่กับที่ ในทางกลับกัน บริษัทกำลังติดตามอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกพูดถึงเกี่ยวกับเรื่องนี้หรืออุตสาหกรรมทั่วโลก และดูเหมือนจะไม่หยุดยั้งในการแสวงหาสิ่งที่ดีกว่า ข้อเสนอสำหรับลูกค้า ฉันรู้สิ่งนี้โดยตรงเมื่อทวีตที่ไม่ชัดเจนที่ฉันเขียนเกี่ยวกับความยากลำบากในการค้นหาภาพสต็อกที่ถูกต้อง ทำให้สมาชิกในทีม Shutterstock ติดต่อฉัน และยิ่งไปกว่านั้น ให้วิธีแก้ปัญหาที่ฉันกำลังเผชิญอยู่ ดี. ตอนทั้งหมดนี้ทำให้ฉันประหลาดใจ แน่นอนว่าเป็นเรื่องที่น่ายินดี แต่มันเป็นประจักษ์พยานถึงความสำคัญของบริษัทต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสตาร์ทอัพหรือกลุ่มบริษัทในเครือคอยรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอยู่เสมอ. “เรามีข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า” Oringer กล่าว “พวกเขาบอกเราผ่านการวิจัยว่าเราเป็นผู้นำ และการสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้าที่พวกเขาเริ่มต้นสิ่งที่พวกเขาต้องการมากขึ้น ทีมเทคโนโลยีและ UX ของเราตอบสนองต่อสิ่งที่เรากำลังมุ่งหน้าไป โดยทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าเป็นองค์ประกอบหลัก สิ่งที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจและนวัตกรรมของเรา จากนั้น เราได้ยินอีกครั้งจากลูกค้ารายเดิมเกี่ยวกับความพึงพอใจที่ได้รับฟังและปฏิบัติตามคำแนะนำและข้อความของพวกเขา ในฐานะ CEO ความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้านั้นเริ่มต้นจากฉัน ฉันเรียนรู้สิ่งใหม่เกี่ยวกับ Twitter ทุกวัน ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเราและผลิตภัณฑ์ของเรา หากคุณบริหารบริษัทจากภายในโลกที่ปิดตาย ซึ่งมีเพียงผู้บริหารของคุณเองเท่านั้นที่คุณโต้ตอบด้วย แสดงว่าคุณทำงานไม่ถูกต้อง .

แผนกต้อนรับของสำนักงาน Shutterstock ในนิวยอร์กซิตี้ เครดิตรูปภาพ: Bilyana Dimitrova / Shutterstock.com

ความทุ่มเทของ Shutterstock ที่มีต่อลูกค้ายังสะท้อนให้เห็นในการเข้าซื้อกิจการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในเดือนมกราคม 2015 Shutterstock เข้าซื้อกิจการREX Features ของหน่วยงานเผยแพร่ภาพถ่าย